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组织变革中员工的犬儒主义研究

2013-10-15 09:37   来源:未知 人参与在线咨询

  摘要:组织犬儒主义是普遍存在于组织中的容易被人们忽视的一种极端的负面态度。近年来,信息技术的飞速发展和网络技术的普遍应用使得国内外不同的组织加快了变革的步伐,这样组织中的犬儒主义现象更显突出。开发从犬儒主义的起源着手,阐述了西方学者对组织犬儒主义概念的不同理解及不同的定义,运用不同的理论分析了组织犬儒主义所具有的个性(Personality)犬儒主义、社会/机构犬儒主义、I作(Work)犬儒主义、员I(Employee)犬儒主义和组织变革(Organizationalchange)犬儒主义等五种形式及对应的信任、情感和行为等三个维度,从而分析了研究组织变革中员工的犬儒主义的重要性,犬儒主义与组织变革之间的关系。除此之外,开发还从实际调研结果中进行了两个内容的研究:(一)对不同组织中的犬儒主义现象进行了横向调研,利用调研结果分析了其可能产生的原因;(二)通过对处于组织变革中的同一组织的员工犬儒主义现象和工作满意度的纵向调研,分析了犬儒主义现象和工作满意度之间的关系。
  这些研究表明组织犬儒主义是一种既有普遍性,又有针对性的带有负面性质的综合态度,其主要特征是对他人动机的怀疑,并且认为组织缺乏诚信。组织变革中员工的犬儒主义对组织变革有一定的影响,但不一定会抵制变革,与怀疑变革也有区别,与工作满意度成反比。开发还初步探讨了应对组织变革中员工的犬儒主义的几点措施,供变革管理者和学者们参考。
  关键词:组织变革;组织犬儒主义;潜流文化;企业文化;组织管理
  序言:由于国际、国内政治环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境不断地发生变化,国内外各个组织为了适应环境的变化,进行着不同程度的变革。在变革过程中,由于对变革的理解不同,组织中自然而然地出现了一股潜流文化,这股潜流文化的主要表现形式是不同的管理者、员工对组织变革所持的冷嘲热讽、犬儒主义的负面态度,这种负面态度随着变革的深入,不断地蔓延,令实施变革的管理者束手无策。由于员工的这种负面态度在一定程度上影响了组织变革,为了使变革顺利进行,有效地控制和管理组织变革中出现的犬儒主义现象,我与导师商量,经导师同意,将研究组织变革中员工的犬儒主义作为我MBA开发的主题,希望我的研究成果对变革的管理者和处于变革中的员工都有所帮助。
  为了研究组织变革中员工的犬儒主义,我查阅了中外文文献,了解了国内外研究现状,发现组织犬儒主义在国外管理类、商业类的期刊(如等)上越来越受到重视,但在学术刊物上发表的开发屈指可数,尤其是研究组织变革中员工的犬儒主义现象的文章更是寥寥无几。这样增加了我研究的难度,但同时也增强了我研究的信心。
  在导师的帮助下,我首先对处于变革中的国内不同组织的犬儒主义现象进行了横向调研,利用调研得到的数据分析了与组织变革中员工的犬儒主义相关的几种形式,并分析了其可能产生的原因。由于员工的工作满意度在组织中起着十分重要的作用,我又对同一组织中不同的管理者和员工进行了纵向调研,分析了工作满意度和犬儒主义之间的关系,希望通过管理和控制犬儒主义来作为提高工作满意度的措施之一。
  当然,由于时间和客观条件的限制,我调研的样本还不够充足,仅仅反映了一小部分组织中的情况,但希望我卑微的研究成果能够供管理者和学者们参考,以便今后深入研究。
  1 引言
  1.1 开发选题背景与意义
  第二次世界大战后的近60年中,国际、国内政治环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境发生了巨大的变化,尤其是科学技术水平突飞猛进、信息技术飞速发展、网络通讯系统广泛应用、新材料新工艺不断被发明和运用,为各国经济腾飞创造了条件,促使世界经济迅猛发展。20世纪60年代以来,以美国为首的发达国家由传统的工业经济时代向知识经济时代转型,引领世界经济进入了又一个增长高峰期。为了适应环境的变化,国内外不同的组织进行着不同程度的变革,因为组织对环境改变的敏感度与反应速度决定着组织的成功和失败。在组织变革给企事单位带来新的活力的同时,由于不同组织的人对变革所持态度的差异,以及同一组织中不同层级的人对变革看法的不同:处于高层的人员可能将变革视为一种挑战或者是对不断变化的竞争环境作出的适当的、及时的调整;而处于低层的人员则可能将其视为“灾难来临”或者是难以理解的高层管理人员的所作所为变革使得组织成员产生情绪上的忧虑和不安,他们担心变革后会失去目前所拥有的一切,这样组织中便出现了一股与当今企业文化建设相对应的潜流文化,这股潜流文化如果能够顺应主流文化,对组织变革会起到积极的、推动的作用。反之,如果与主流文化逆向而行,将会阻碍变革,成为组织变革中的绊脚石。
  组织犬儒主义是潜流文化的主要表现形式,是当今组织管理中比较新的而且是具有挑战性的研究领域,对组织犬儒主义的研究不仅可以帮助人们很好地理解现代组织中非常流行的现象,而且有助于人们深化对组织管理中自我、反抗和权力错综复杂关系的认识,还可以提醒管理者在组织文化建设中,切忌忽视员工的个性,正确看待犬儒主义这种潜流文化,让潜流文化浮出水面并采取适当的应对措施,从而创造真正的“以人为本,和谐组织”的文化氛围开发研究方法及目的目前,组织犬儒主义在国外管理类、商业类的期刊 (如等)上越来越受到重视,但研究组织变革中员工的犬儒主义现象的文章屈指可数。西方学者为了研究组织犬儒主义与一般组织行为相关的意义以及对组织变革的影响,对犬儒主义进行了重新定义和对组织犬儒主 义的概念进行了重新衡量。国内学者研究犬儒主义更多的是从政治、历史和意识形态领域等方面来研究,对组织管理中,尤其是在组织变革中所出现的犬儒主义现象还没有人研究。
  基于国内外研究现状,本文试图结合中国的实际情况,借鉴中外学术界对犬儒主义的分析和研究,采用现实主义的问卷调查研究方法,对同一企业的中层干部、一个事业单位的员工和不同企业的员工和经理人进行横向调查,利用调研数据分析不同组织中的犬儒主义现象及其可能产生的原因;另外,通过抽样调查,分析处于变革中的同一组织中的员工和管理者的犬儒主义现象,研究员工的犬儒主义对组织变革的影响,揭示员工犬儒主义与工作满意度之间的关系以及探讨管理和控制组织变革中员工的犬儒主义现象的应对方略。

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